Devoluciones
Política de devoluciones
Cancelación de pedidos
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en greenpeople.es y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté defectuoso o cause problemas dermatológicos demostrados en el cliente. Se acordará con el cliente el cambio o la devolución en función de la problemática que se haya ocasionado.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros enviando un correo electrónico a pedidos@greenpeople.es
Producto erróneo o defectuoso
Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de greenpeople.es
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si no quedas satisfecho con nuestro producto, puedes devolvérnoslo en un plazo de 15 días. Recuerda que el producto no debe haber sido usado y que debe encontrarse en su caja original en perfectas condiciones.
Una vez hayamos recibido el paquete en nuestros almacenes y comprobado que cumple con todas las condiciones, te devolveremos en un plazo máximo de 14 días el importe correspondiente a través del mismo método de pago que hayas utilizado (tarjeta o paypal). Recuerda que la transacción puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.
Se devolverá el importe del producto, pero no se devolverán los gastos de envío, devolución de 5.95€ . En el caso de que rechaces la compra una vez haya salido de nuestros almacenes, se devolverá el importe del producto y se descontarán los gatos de transporte generados en la devolución.
Enviar un email a pedidos@greenpeople.es y podremos tramitar la devolución.
Sólo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Para clientes de Canarias el coste de la devolución seria asumido en totalidad incluyendo tasas y impuestos de DUA.
